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ESEN MusicCapacitación de escáneres

All Times Grammys

Guía de puerta

Qué revisar antes del evento y qué hacer según lo que muestre la pantalla del escáner.

Antes del evento

  • Ingresá a staff.esenmusic.band/login el viernes 23 antes de las 6:00 p. m. y dejá la sesión abierta.
  • Si no recordás tu contraseña, resolvelo ANTES (desde tu enlace de inscripción).
  • Abrí la cámara en Safari o Chrome, nunca dentro de Instagram o WhatsApp.
  • Celular cargado + batería externa + datos móviles.
  • Elegí el evento «All Times Grammys» (en la práctica: «Capacitación — no es venta»).

Regla de oro

  • Solo se admite con la pantalla verde «Entrada registrada».
  • Un ingreso no se puede deshacer.
  • Ante cualquier duda: no admitas y escalá al supervisor.

Supervisor de puerta

Diego Francisco Arévalo Miranda

20245123@esen.edu.sv

Al escalar decile: el código del boleto (ej. ATG-0123), lo que mostró la pantalla y la hora.

Qué hacer según la pantalla

  1. 1.

    Entrada lista para validar

    Verde
    Qué significa
    El boleto es válido y no se ha usado.
    Qué hacer
    Pulsá «Validar solo este boleto» y esperá «Entrada registrada».
  2. 2.

    Varias entradas de una orden

    Grupo
    Qué significa
    La lista muestra varias entradas de la misma orden.
    Qué hacer
    Validá con «Validar selección» solo las personas que están frente a vos. Usá «Validar todos los pendientes» solo si está el grupo completo.
  3. 3.

    Entrada ya utilizada

    Amarillo
    Qué significa
    Ya entró alguien con ese boleto (muestra quién lo escaneó y a qué hora).
    Qué hacer
    No admitas aunque la persona insista. Mostrále la hora del primer ingreso con calma y escalá al supervisor.
  4. 4.

    Código QR inválido

    Qué significa
    QR viejo (se reemitió el boleto), alterado o falso.
    Qué hacer
    Pulsá «Recuperar una orden» y pedí número de orden, correo o teléfono de la compra. Si aparece, validá el boleto vigente. Si no aparece, no admitas y escalá.
  5. 5.

    Boleto no vendido

    Qué significa
    El boleto existe pero nadie registró la venta (típico de boleto impreso de vendedor).
    Qué hacer
    No admitas. Pedí el nombre del vendedor y escalá: el vendedor puede registrar la venta desde su celular hasta las 8:00 p. m.
  6. 6.

    Boleto anulado

    Qué significa
    Ese boleto fue invalidado.
    Qué hacer
    No admitas; escalá.
  7. 7.

    Boleto de otro evento

    Qué significa
    El QR es de otro evento o elegiste mal el evento.
    Qué hacer
    Revisá que arriba diga «All Times Grammys». Si es correcto, no admitas; escalá.
  8. 8.

    Boleto en disputa

    Qué significa
    Hay un problema con el pago.
    Qué hacer
    No admitas; escalá.
  9. 9.

    Boleto no encontrado

    Qué significa
    El código digitado no existe.
    Qué hacer
    Revisá que esté bien escrito (ej. ATG-0123). Si sigue igual, escalá.

Otras situaciones

El QR no se lee (pantalla rota, poco brillo)
Pulsá «Usar código impreso» y digitá el código.
No tiene QR o se le borró el correo
«Recuperar una orden» con número de orden, correo o teléfono.
«Sin conexión» o «El servicio no respondió»
No se registró nada: pulsá «Reintentar». No admitas «por si acaso». Si persiste, escalá.
«Tu sesión terminó»
Volvé a ingresar con tu correo y contraseña.
Validaste por error a quien no estaba
Avisá al supervisor de inmediato: un ingreso no se puede deshacer.
Reingreso (alguien salió y quiere volver a entrar)
Su boleto ya saldrá como utilizado: escalá al supervisor.
Captura de pantalla compartida
Solo entra el primero; el segundo verá «Entrada ya utilizada»: escalá.

Práctica en pareja

  • Cada uno recibe 10 tarjetas por correo.
  • Quien hace de cliente muestra la tarjeta y actúa según el guion de la tarjeta.
  • Quien escanea no lee el guion y responde según esta guía. Luego cambian.
  • Las tarjetas sin QR (código impreso, sin QR) se resuelven con «Usar código impreso» y «Recuperar una orden».